décénale

[moto]

uite à une chappe liquide le carrelage est descendu de 2à3cm sur toute la surface de la maison.J'ai fait intervenir un expert de l'assurance décénale de l'entreprise qui a fait la chappe. J'ai reçu une réponse trés vague,
Cependant j'ai demandé à avoir une copie de cette expertise sans résultat,
J'aimerai avoir une lettre type afin de pouvoir avoir une copie de cette expertise(article de loi ect)et dans le cas ou je ne pourrai pas avoir cette expertise quelle est la marche à suivre afin de se défendre .
je vous remercie d'avance.